Dever de Informação

Informações prestadas ao abrigo do Artigo 53.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017 e da Lei n.º 15/2013

Última atualização dever de Infromação: 29 de Abril de 2026.

Identificação da Entidade

A NBKR - Consultoria Imobiliária, Lda. (doravante designada pelas marcas comerciais Crediativa Group ou Crediativa), com o número de identificação NIPC 516647318 e sede social na Rua Marechal Costa Gomes, Lote 15, nº 10, 2780-270 Oeiras, é uma entidade devidamente autorizada e regulada para o exercício das seguintes atividades em território nacional:


Intermediário de Crédito Vinculado: Registada junto do Banco de Portugal sob o número de registo 0008395. A validade e o âmbito deste registo podem ser consultados diretamente no Portal do Cliente Bancário em www.bportugal.pt.


Mediador Imobiliário: Detentora da Licença AMI 20318, emitida pelo IMPIC (Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção), garantindo a legalidade em todos os processos de mediação de imóveis.

Serviços de Intermediação de Crédito ›

Na qualidade de intermediário de crédito vinculado, a Crediativa presta um acompanhamento técnico e personalizado, estando autorizada a realizar os seguintes serviços:


  • Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores;
  • Assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contatual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos.

Nota importante: Informamos que a nossa atuação é estritamente de intermediação. A Crediativa não se encontra autorizada a prestar serviços de consultoria de crédito (aconselhamento independente), limitando-se a apresentar as soluções disponíveis nos nossos parceiros bancários.

Seguros de Responsabilidade Civil Profissional ›

Para garantir a máxima proteção do consumidor e o cumprimento das normas regulatórias, a responsabilidade civil profissional da nossa atividade de intermediação de crédito é assegurada pela Hiscox S.A. - Sucursal em Portugal, através das seguintes apólices:


  • Crédito à Habitação: Apólice n.º 2534524, válida até 14-04-2027.
  • Crédito aos Consumidores: Apólice n.º 2534525, válida até 14-04-2027.


Estes seguros garantem a cobertura de danos causados no exercício da atividade, assegurando que o cliente está protegido perante qualquer erro ou omissão profissional.

Instituições Mutuantes Vinculadas (Parceiros Bancários) ›

A Crediativa mantém contratos de vinculação, em regime de exclusividade para os produtos por nós comercializados, com as seguintes instituições financeiras de prestígio:


  • Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal
  • Unicre - Instituição Financeira de Crédito, S.A.


Trabalhamos em estreita colaboração com estas entidades para garantir que o processo de aprovação de crédito seja ágil, transparente e adequado ao perfil financeiro de cada cliente.

Transparência e Gratuidade do Serviço ›

  • Em total conformidade com o Artigo 58.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017, informamos que o serviço de intermediação de crédito prestado pela Crediativa é inteiramente gratuito para o consumidor.

  • É estritamente proibido à nossa entidade receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução ou o cumprimento antecipado dos contratos de crédito.

  • A nossa remuneração é paga exclusivamente pelas instituições financeiras parceiras com as quais mantemos contrato de vinculação.

Meios de Reclamação e Resolução de Litígios ›

A excelência no atendimento é a nossa prioridade, contudo, dispomos de todos os meios legais para a apresentação de reclamações:




  • Resolução Alternativa de Litígios (RAL): Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt).

CONTACTO E APOIO AO CLIENTE ›

Se tiver qualquer dúvida sobre este Dever de Informação ou sobre a nossa atividade de intermediação de crédito e mediação imobiliária, a NBKR (CREDIATIVA GROUP / CREDIATIVA) está à sua total disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Para obter informações detalhadas sobre as nossas apólices de seguro, certificados de licenciamento ou para exercer os seus direitos legais, contacte-nos através do e-mail oficial: contacto@crediativa.pt.

Na CREDIATIVA, estamos sempre prontos para o ouvir e garantir uma experiência transparente, segura e focada num futuro melhor.

© 2026 Crediativa Group. A marca Crediativa Group é propriedade da NBKR - Consultoria Imobiliária, Lda. (NIPC 516647318), com sede na Rua Marechal Costa Gomes, Lote 15, nº 10, 2780-270 Oeiras.


Empresa de Mediação Imobiliária detentora da Licença AMI 20318. Registada como Intermediário de Crédito Vinculado, sem regime de exclusividade, junto do Banco de Portugal sob o n.º 0008395. O registo pode ser consultado no Portal do Cliente Bancário aqui.


Serviços Autorizados: Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores e assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual. A NBKR não está autorizada a prestar serviços de consultoria de crédito.

Contratos de Crédito Abrangidos: Habitação e Consumidores.


Entidades Mutuantes Vinculadas: Unicre - Instituição Financeira de Crédito, S.A.; Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal.


Atividade sujeita à supervisão do Banco de Portugal e do IMPIC.


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