Política de Privacidade e Proteção de Dados

Conheça o nosso compromisso com a privacidade e a segurança da sua informação, garantindo a excelência Crediativa em cada interação.

Última atualização desta Política de Privacidade: 21 de Abril de 2026.

Responsável pelo Tratamento de Dados

A NBKR - CONSULTORIA IMOBILIÁRIA, LDA. (doravante designada pelas suas marcas comerciais CREDIATIVA GROUP ou CREDIATIVA), NIPC 516647318, com sede na Rua Marechal Costa Gomes, Lote 15, nº 10, 2780-270 Oeiras, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Na qualidade de empresa de Mediação Imobiliária (Licença AMI 20318) e Intermediário de Crédito Vinculado (Registo BdP n.º 0008395), garantimos que a sua privacidade é tratada com o rigor exigido pelo RGPD (UE 2016/679).

Menu Rápido

Natureza e Categorias de Dados Recolhidos ›

Recolhemos dados através de diversos pontos de contacto para garantir a eficácia do seu processo de mediação imobiliária e intermediação de crédito:

  • Dados Formais: Nome, NIF, morada, contactos como nº de telemóvel e e-mail.
  • Documentação Financeira e Predial: Recibos de vencimento, extratos, IRS, Certidões Prediais, Cadernetas Prediais e outros comprovativos enviados via E-mail ou WhatsApp Business.
  • Dados de Interação Digital: Endereço IP, localização e histórico de navegação captados via Pixel da Meta e Google Tags (Youtube/Search).
  • Dados de Atendimento Automatizado: Logs de conversas e dados fornecidos aos nossos sistemas de Chatbots e Inteligência Artificial.

Finalidade: Imobiliária, Crédito, Marketing e Inteligência Artificial ›

Os seus dados destinam-se estritamente a:

  1. Mediação Imobiliária: Gestão de processos de compra, venda ou arrendamento de imóveis e respetiva promoção.

  2. Intermediação de Crédito: Análise de perfil e submissão de propostas bancárias (sem prestação de consultoria).

  3. Atendimento Digital 24/7: Utilização de Bots de Conversa para triagem e suporte imediato no WhatsApp e Website.

  4. Publicidade Multi-Canal: Apresentação de imóveis e ofertas de crédito segmentadas no Facebook, Instagram, Google e YouTube.

  5. Formalização Digital: O correio eletrónico e o WhatsApp são utilizados como canais oficiais para receção de documentação sensível, envio de Fichas de Informação (FINE) e CPCV.

  1. Os serviços de intermediação de crédito prestados pela NBKR - CONSULTORIA IMOBILIÁRIA, LDA. (através das suas marcas CREDIATIVA GROUP ou CREDIATIVA) são totalmente gratuitos para o consumidor.

  2. É estritamente proibido à NBKR, bem como às marcas CREDIATIVA GROUP ou CREDIATIVA, cobrar ou receber quaisquer quantias — incluindo comissões, taxas, encargos ou despesas — diretamente dos consumidores pelos serviços de intermediação aqui descritos.

  3. A nossa remuneração pela prestação dos referidos serviços é suportada exclusivamente pelas instituições financeiras mutuantes (Bancos) com as quais a NBKR mantém contrato de vinculação.

Bases Legais para o Tratamento ›

O tratamento dos seus dados baseia-se em:


  • Diligências Pré-Contratuais: Necessárias para analisar o seu pedido de crédito ou promover o seu imóvel a seu pedido.

  • Consentimento Expresso: Para comunicações de marketing e uso de cookies de rastreio de anúncios.

  • Obrigações Legais: Reporte obrigatório ao Banco de Portugal, ao IMPIC e cumprimento das normas de prevenção de branqueamento de capitais.

Partilha Estratégica com Terceiros ›

A CREDIATIVA partilha apenas os dados estritamente necessários com:


  • Entidades Mutuantes: Bankinter e Unicre, para análise e aprovação das propostas.

  • Operadores de Tecnologia: Fornecedores de CRM Imobiliário, API de WhatsApp Business, software de Chatbots e plataformas de Ads (Meta/Google).

  • Nota: Não comercializamos os seus dados. A partilha é exclusivamente funcional e operacional para o sucesso do seu processo.

Segurança e Retenção de Documentos ›

Implementamos protocolos de encriptação de ponta-a-ponta (SSL/TLS) no tratamento de ficheiros via E-mail e WhatsApp.


  • Prazos: Dados de processos de crédito e imobiliários são conservados por 7 a 10 anos (conforme prazos legais regulatórios do BdP e IMPIC). Dados de marketing são mantidos até que o utilizador retire o seu consentimento.


  • Segurança Cibernética: Os documentos são armazenados em servidores protegidos, garantindo a integridade da sua informação financeira e pessoal.

Gestão de Direitos e Contacto de Privacidade ›

Em conformidade com o artigo 58.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017 e as normas de transparência e supervisão vigentes em 2026, informamos que:

Como titular, tem o direito de aceder, retificar, opor-se ou solicitar o apagamento dos seus dados a qualquer momento. Para exercer estes direitos ou clarificar qualquer questão sobre as nossas práticas de IA e atendimento, contacte-nos:


A NBKR - CONSULTORIA IMOBILIÁRIA, LDA. (atuando com as marcas CREDIATIVA GROUP e CREDIATIVA) dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico, disponível para consulta e submissão de queixas em www.livroreclamacoes.pt.

poderá ser apresentada diretamente ao Banco de Portugal, por via postal ou através do formulário digital disponível no Portal do Cliente Bancário.

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, a NBKR (CREDIATIVA GROUP / CREDIATIVA) está à sua total disposição para qualquer esclarecimento.


Para exercer os seus direitos legais de acesso, retificação ou apagamento, ou para obter informações detalhadas sobre as nossas práticas de proteção de dados, contacte-nos através do e-mail oficial: contacto@crediativa.pt.


Na CREDIATIVA, estamos sempre prontos para o ouvir e garantir uma experiência transparente, segura e focada num futuro melhor.

© 2026 Crediativa Group. A marca Crediativa Group é propriedade da NBKR - Consultoria Imobiliária, Lda. (NIPC 516647318), com sede na Rua Marechal Costa Gomes, Lote 15, nº 10, 2780-270 Oeiras.


Empresa de Mediação Imobiliária detentora da Licença AMI 20318. Registada como Intermediário de Crédito Vinculado, sem regime de exclusividade, junto do Banco de Portugal sob o n.º 0008395. O registo pode ser consultado no Portal do Cliente Bancário aqui.


Serviços Autorizados: Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores e assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual. A NBKR não está autorizada a prestar serviços de consultoria de crédito.

Contratos de Crédito Abrangidos: Habitação e Consumidores.


Entidades Mutuantes Vinculadas: Unicre - Instituição Financeira de Crédito, S.A.; Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal.


Atividade sujeita à supervisão do Banco de Portugal e do IMPIC.


[Termos e Condições] | [Política de Privacidade] | [Dever de Informação] | [Política de Cookies] | [Livro de Reclamações]